Politique de livraison

Généralités

excentriQue par Jenia Mi propose la livraison de ses produits en France, en Europe et à l'international. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de livraison et du poids des articles commandés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

Livraison en France

Les commandes livrées en France sont expédiées par La Poste en Colissimo suivi. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 50€.

Livraison en Europe

Les commandes livrées en Europe sont expédiées par La Poste en Colissimo international suivi. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 75€.

Livraison à l'international

Les commandes livrées à l'international sont expédiées par La Poste en Colissimo international suivi. Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 150€.

Suivi de commande

excentriQue par Jenia Mi envoie un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi à chaque client dès que la commande est expédiée. Les clients peuvent suivre leur commande en utilisant ce numéro de suivi sur le site de La Poste.

Responsabilité

excentriQue par Jenia Mi ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté tels que des grèves, des problèmes douaniers ou des retards de transport. Cependant, en cas de retard important, Jenia Mi s'engage à prendre contact avec le client pour lui trouver une solution.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : contact@excentrique.pink pour obtenir plus d'informations sur l'état de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir une solution satisfaisante.

Perte de colis

En cas de perte de colis, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : contact@excentrique.pink pour déclarer la perte de votre commande. Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur partenaire et nous vous tiendrons informé de la situation et des solutions envisageables. Si la perte de colis est confirmée, nous vous proposerons une solution satisfaisante, soit le remboursement de votre commande, soit la réexpédition des articles manquants, selon votre choix.

Politique de retour

Chez Jenia Mi, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour discuter des options de retour ou d'échange.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours pour échange ou remboursement pour tous les articles achetés sur notre boutique en ligne. Pour être éligible pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante: contact@excentrique.pink en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Nous vous fournirons alors des instructions détaillées sur la façon de procéder.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours.

Articles en vente finale

Les articles en vente finale ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante: contact@excentrique.pink .